Month: February 2021

Mengapa Kasino Tidak Tahu Cara Menggunakan Sistem Pelacakan Pemain Secara Efektif

Terlalu sering pembicaraan seputar departemen pemasaran adalah betapa buruknya “sistem” itu. “Kami tidak bisa mendapatkan informasi apa pun,” “Modul itu tidak pernah benar-benar berfungsi,” “Dukungan kami tidak pernah memanggil kami kembali,” dan “Kami tidak dilatih.” Percaya atau tidak, sebagian besar alasan ini valid dan benar. Benar ya, tapi jangan menganggap pelakunya adalah vendornya.

Ini adalah jalan dua arah dan meskipun epidemi dimulai sedini kunjungan penjualan awal, epidemi terus berlanjut sepanjang siklus hidup instalasi. Untuk memastikan sistem pelacakan pemain Anda digunakan secara maksimal, periksa untuk melihat apakah gejala ini mengganggu departemen pemasaran Anda.

1. Saya tidak memperhatikan selama pelatihan.

Seberapa jujur ​​Anda? Betulkah, Anda dibayar untuk mendapatkan pelatihan tentang sistem yang akan Anda gunakan setiap hari, tetapi Anda gagal fokus pada hari itu. “Saya terus ditarik selama pelatihan.” Ironisnya, anggota tim percaya bahwa pekerjaan mereka jauh lebih penting daripada menghabiskan waktu untuk benar-benar mendengarkan, mencatat, dan memanfaatkan semua fungsi yang akan dilakukan pelatih untuk melakukan pekerjaan mereka. Jangan tinggalkan klik “Saya pikir orang lain akan menunjukkannya kepada saya nanti”. Hebatnya, investasi database jutaan dolar tidak menarik perhatian yang sama seperti potluck di ruang istirahat https://www.charitypcrace.com/  .

2. Tim instal terlalu mengandalkan kasino untuk menjawab pertanyaan:
“Apa yang perlu kamu pelajari?”

Meskipun tim instalasi dan pelatihan memiliki seperangkat prosedur teknis dan rencana pelajaran yang kaku, mereka secara rutin bekerja dan berlatih pada banyak shift dan dengan berbagai departemen. Akibatnya, rencana pelajaran dan agenda “kaleng” mereka diletakkan di belakang kompor karena pengaruh karyawan kasino yang berpengalaman dalam sesi pelatihan dengan meminta, “Tunjukkan hanya hal-hal baru.” dan mengganggu dengan “Itu tidak berlaku untuk yurisdiksi kita.” Terlalu sering para pelatih kelelahan, telah mempelajari semua materi mereka dan sama inginnya untuk mempercepat.

3. Di beberapa titik waktu selama penginstalan awal, prioritas bergeser dari mempelajari sistem ke “Ayo mulai dan jalankan.”

Sehubungan dengan garis waktu, tamu yang frustrasi, dan prosedur operasi harian yang sedang berlangsung ditahan, seseorang akhirnya membuat panggilan, “Kita akan dilatih dengan cepat dengan sistem langsung, mari kita buat tamu kita senang dan dapatkan poin mereka kembali!” Tentu saja apa yang terjadi dua minggu ke depan? (Petunjuk, lihat alasan nomor 1 & 2).

4. Upgrade setelah upgrade terus diinstal.

Setelah sistem berjalan dan setiap anggota tim akhirnya merasa nyaman bekerja dengannya, datanglah versi 2.0 – “peningkatan”, “fitur”, atau “peningkatan”. Ini bisa menjadi banyak hal, perbaikan bug, peningkatan sistem operasi, protokol komunikasi baru, semua alasan yang sangat valid untuk menginstal peningkatan. Inilah masalahnya, tombol Anda tidak lagi sama, sekarang layar lain muncul, atau Anda mengalami konflik perangkat keras baru. Biasanya ini diselesaikan dengan sedikit pelatihan … dan kami tahu seberapa baik setiap orang memperhatikan pelatihan.

5. Bukan karena kesalahan kasino, tetapi tim asli di papan selama pemasangan telah naik, pindah, atau pindah.

Mayoritas dari mereka yang terlibat selama penginstalan awal atau peningkatan asli sudah tidak ada lagi. Ini mungkin karena gesekan alami, promosi, gerakan antardepartemen atau mereka tidak tahan bekerja dengan sistem pelacakan pemain baru mereka.